Transformación Digital
Ámbitos de Trabajo
Revisión de la creación de valor en un contexto digital, apuntando a nuevos modelos de negocios y modelos de gestión, a partir de la construcción de plataformas y ecosistemas digitales.
Ya no basta con crear barreras de entrada o diferenciación, se requieren acciones concertadas con clientes, proveedores y complementos del negocio, ya que los mercados exigen acciones aceleradas y disruptivas.
La digitalización impone ajustes a la gestión de los clientes, a la cadena de valor y a la organización, ya que será necesario tener flexibilidad, rapidez y pertinencia en las decisiones y acciones para lograr resultados en un ambiente competitivo muy distinto.
El punto de partida de la Transformación Digital son los clientes y los usuarios, quienes son cada vez más digitales – B2C y B2B.
Eso implica que exigen respuestas mejores y más inmediatas. Se comunican directamente a través de sus smartphones y redes sociales (RRSS), creando nuevas condiciones en la relación.
Otras Áreas de Práctica
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ESTRATEGIA
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PERSONAS & ORGANIZACIÓN
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