“Haber tenido camiones”, grafica Lima, quien ha tenido una activa presencia en el desarrollo del país durante los últimos 50 años.

Nuestro Socio Fundador participa en los directorios de Pares y Álvarez, Schwager Services S.A., Fundación Construyendo Mis Sueños, Centro Nacional de Pilotaje, Fundación Educacional Escondida, Corporación Municipal de Peñalolén y Núcleo Educativo y en ellos acumula una experiencia de más de 50 años dirigiendo y asesorando a empresas en diversos ámbitos: minería, construcción, ingeniería, gestión pública, emprendimiento y seguridad social.

-¿Cuál es su aporte en estos directorios?

-Entregar una perspectiva académica como docente en diversos aspectos de temas de gestión: estrategia, finanzas, marketing y Recursos Humanos, entre otros, una experiencia práctica dirigiendo instituciones muy relevantes para el país y Una extensa red de relaciones construida tanto en el ejercicio profesional como en los miles de alumnos que han seguido nuestras clases .

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La razón estriba en que las empresas, también las instituciones y las ONG’s, se desenvuelven en contextos sometidos a cambios acelerados y disruptivos; pero también a una dimensión más compleja de ese cambio. Las organizaciones ya no interactúan con clientes o ciudadanos aislados, sino que CONECTADOS entre ellos, a través de las redes sociales (IG, FB, TW, YT, TT), dando lugar a comunidades amplias, cuyos integrantes no necesariamente se conocen. Lo mismo ocurre con proveedores, trabajadores y vecinos, todos conectados (24×7). 

Esto marca una diferencia de clase en la comprensión del problema estratégico. Ya no se trata de qué debemos hacer mejor, sino de qué manera distinta debemos hacerlo. Las organizaciones interactúan con comunidades, siendo clave entonces la filosofía política, ya que es necesario administrar la vida en común. Así las cosas, hoy aplica la célebre frase: “A  cualquier parte que vayas, serás una polis”.

De esta manera, contratar un gerente general, comprar o fusionar una empresa, innovar en desarrollo de nuevos productos exige incorporar un enfoque de filosofía política. Ahora nos vemos cara a cara con comunidades conectadas que ejercen influencia y coordinan acciones que, además, instalan ideas fuerza que condicionan el proceso de toma de decisiones estratégicas.

Apelando a Arendt, las organizaciones ahora son un vecino que debe aportar a la vida en común. De lo contrario, quedan fuera de la vida pública y, por lo tanto, aisladas, comprometiendo así su propósito y la creación de valor económico para los dueños y para la sociedad. Se trata ahora, más bien siempre, de construir comunidad.

Columna de Claudio Pizarro
El Mercurio, 19 de octubre de 2021

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Claudio, Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Federico Santa María y MBA de la Universidad de Chile-ESADE España, participa actualmente en los directorios de Pronto Copec, El Volcán, Inversiones RQG e Inversiones Giannini, además de Educación 2020 y Late; en estos dos últimos en modalidad probono.

“Son cerca de 50 años-director, principalmente en empresas de retail, familiares y ONG’s”, resume nuestro Socio, quien combina una trayectoria de más de 25 años de consultoría en Chile y diversos países de Latinoamérica con la labor docente como Profesor Adjunto de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.

Una experiencia a la que suma su paso por los directorios de Flores, ALVI Supermercados Mayoristas, Agrícola Santa Emilia y Constructora e Inmobiliaria GPR.

-¿Cuál es su aporte a los directorios?
-Siempre he trabajado en el problema estratégico y ahora digital. Mi formación en ingeniería, y mi experiencia en consultoría y academia, me determinan para aportar aspectos conceptuales y metodológicos; además de una estructura de análisis en torno a problemas complejos.

Amplía: “Mi convicción profunda es que el futuro que enfrentan las organizaciones privadas y públicas será crecientemente complejo, en el contexto de la IV Revolución Industrial. Esto condiciona el comportamiento de los clientes y de los ciudadanos, la relación entre ellos y cómo se vinculan con las organizaciones. En definitiva, es otro juego, con nuevas reglas, nueva cancha y nuevos jugadores”.

-¿Cuál es el “plus” de que socios de CIS participen en directorios?
-Nuestra formación y experiencia en distintas empresas e industrias nos ayuda a combinar, en forma equilibrada, aspectos conceptuales y prácticos, de manera de apoyar el aterrizaje en el tiempo de la estrategia. Es muy desafiante participar en el proceso de transformación de una compañía en el tiempo y, ahora, como nunca antes, la incorporación de las humanidades y de las ciencias sociales complementa el análisis económico.

Concluye: “Esto nos ha llevado a estudiar filosofía, sociología, historia y economía política. Nuestra característica es que miramos el mundo de manera amplia, con una mirada amplia, con mayor flexibilidad y con sentido de comunidad”.

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Bone, quien también es director de Paz Corp, Alsacia/Express y Sonda, aborda el funcionamiento de Hites, luego del acuerdo alcanzado entre los hijos de la compañía, así como el funcionamiento del retail en general.

“La pandemia ha producido un cambio en las estructuras y es muy importante. (…) con la masividad de las ventas en línea ya no se requieren grandes espacios en tiendas físicas”, señala en parte de su entrevista.

Agrega: “Las ventas del último Cyber Monday fueron mucho más grandes que lo habitual y no es sólo producto de la pandemia o la mayor liquidez de las personas por sus fondos previsionales, sino que se debe a un hábito de compra. Pero también está pasando en otras partes del mundo, Chile no es el único lugar donde están volando las ventas del retail”.

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