Descargar Brochure

Empatía y comprensión del cliente en la industria del entretenimiento

Proyecto "Transformación digital: oportunidades centradas en el cliente".

Fecha Publicación

Julio 14, 2021

Desde el primer semestre de este año desarrollamos una consultoría estratégica en la industria del entretenimiento reconociendo que el punto de partida son nuestros clientes. Bajo una metodología de diseño inspirada en Human Centred Design, hemos ahondado en la mente y en los hogares de los clientes como no se había hecho anteriormente.

A partir de un exhaustivo proceso de conversaciones guiadas, hemos levantado revelaciones (insights), dolores y oportunidades en base a lo que nuestros clientes dicen, sienten y piensan sobre su experiencia en esta industria. También en relación a su día a día, sus preocupaciones, valores y prioridades, permitiendo una mirada holística de la persona y de su entorno.

“A partir de esta asesoría estamos construyendo una nueva propuesta digital que pone al usuario en el centro, realzando la propuesta de valor de la empresa”, destaca María José Apud, Gerenta de Consultoría de CIS y líder del proyecto “Transformación digital: oportunidades centradas en el cliente”.

0 Comments

Submit a Comment

Su dirección de correo no se hará público.

Otras Noticias

Un nuevo talento joven en CIS

Un nuevo talento joven en CIS

El ingeniero civil industrial Felipe Palma se integra a CIS como nuevo consultor analista. Como ingeniero civil industrial  de la Universidad de Chile, se encargará de proyectos de Gestión Estratégica

Exitosa consultoría estratégica

Exitosa consultoría estratégica

Un importante cliente de servicios sanitarios en Chile confió en CIS para que los apoyáramos en su proceso de licitación de servicios de  facility management.

Share This