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Caso de Éxito: Transformación Digital

Apoyo a Cliente con Soluciones Innovadoras para Enfrentar los Cambios del Mercado.

Cliente:

Empresa de Entretención para Público Masivo

Industria:

Entretenimiento

Metodología

Frente a la menor demanda de público experimentada por la actividad de entretención masiva durante los últimos años, y al avance de la competencia (principalmente digital), una empresa del rubro solicitó nuestra colaboración para elaborar un diagnóstico sobre este fenómeno y, a partir de él, tomar medidas de acción.

Entregable

Luego de un completo y detallado análisis del estado de situación, concluimos que esta industria ha derivado con fuerza hacia el mundo digital, impactando la forma en que sus los usuarios se relacionan con el mundo del entretenimiento.

Como resultado de nuestro trabajo, pudimos concluir que las personas buscan espacios para generar experiencias que perduren en sus vidas y, desde esta base, elaboramos una propuesta de valor para maximizar la experiencia del cliente. Para ello, identificamos que es importante reconocer los distintos segmentos de usuarios y sugerimos herramientas de la digitalización para potenciar este negocio.

Impacto
Nuevos servicios de cara a los clientes que mejoran sustancialmente el atractivo de la propuesta de valor y la experiencia de compra.

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